В Территориальном фонде ОМС Тюменской области заработал единый Контакт-центр по вопросам получения медицинской помощи.
По единому телефонному номеру 8 800 30 200 40 специалисты Территориального фонда ОМС проконсультируют по вопросам оформления полиса обязательного медицинского страхования, порядке и условиях получения медицинской помощи, лекарственного обеспечения и другим интересующим вопросам.
Операторы контакт-центра работают в будни с 9.00 до 18.00, в остальное время – в режиме электронного секретаря с обязательной записью входящих звонков.
«Создание Контакт-центра позволит гражданам получить быстрые и четкие ответы на вопросы, касающиеся получения медицинской помощи по полису ОМС,— рассказывает директор ТФОМС Тюменской области Татьяна Викторовна Чирятьева, — Наша задача не только дать профессиональную консультацию гражданам, помочь в решении вопросов при получении медицинской помощи, но и проанализировать поступившие обращения, чтобы понять, является ли вопрос частным случаем или системной проблемой, которую нужно решать».