О системе содействия гражданам, которые по каким-либо причинам не могут самостоятельно QR-код, редакции рассказали Елена Андреева, начальник районного управления социальной защиты населения, и Анна Алексеева, заведующая Нижнетавдинским МФЦ «Мои документы».
Елена Андреева рассказала о трудностях, которые в этой ситуации испытывает социально незащищённая категория граждан, а также о регистрации на госуслугах и подтверждении аккаунта.
Три ступени
– Чтобы человек мог получить сертификат о вакцинации или QR-код, у него должен быть личный кабинет на госуслугах. После вакцинации все данные, включая сертификат и код, появляются в личном кабинете. Их можно распечатать или просто сделать снимок экрана на смартфоне – картинка сохранится в памяти устройства.
Для того, чтобы личный кабинет функционировал правильно и открывал доступ к полному спектру услуг, человеку нужен третий уровень подтверждения учётной записи. Жители нашего района могут получить этот уровень в 14 организациях. Наиболее крупные и активные из них – это Пенсионный фонд, управление социальной защиты, МФЦ. При областной больнице № 15, на втором этаже поликлиники, также развернули пункт помощи. Сейчас там находится сотрудник, который может распечатать для людей сертификат о вакцинации или помочь зарегистрироваться на госуслугах. МВД и ряд сельских администраций тоже входят в этот список. Почти у всех глав поселений есть электронная подпись для подтверждения учётной записи на портале.
Полезное приложение
– Если аккаунт на портале госуслуг уже имеется и функционирует, можно получить сертификат о вакцинации через приложение «Стоп COVID-19». Скачиваете его на ваш смартфон, заходите со своей учётной записью на госуслугах, и на экране сразу автоматически появляется ваш QR-код. Делаете снимок экрана – и готово, это очень удобно и легко.
Если техника подводит
– Иногда сертификат о вакцинации может не отображаться в личном кабинете. Причин тому несколько, но зачастую это могут быть просто технические ошибки, произошедшие при внесении вас в регистр вакцинированных. Если так случилось, нужно позвонить по единому номеру 122. Это горячая линия, открытая специально для обращений, связанных с коронавирусом. Также можно обратиться в техподдержку госуслуг. Этот вопрос решаемый.
Союзники не остались в стороне
– На сегодняшний день существует проблема с гражданами, которые, во-первых, не завели личный кабинет, во-вторых, не умеют пользоваться госуслугами. Помогает в этом вопросе наше учреждение, КЦСОН «Тавда» и специалисты, которые работают в администрациях сельских поселений. Мы помогли настроить учётную запись, распечатать сертификаты или коды более чем тысяче человек. Вакцинированных граждан пожилого возраста у нас более трёх тысяч. Молодое поколение не отслеживаем, потому что эти люди в состоянии сами разобраться с электронными проволочками. Интенсивно помогаем гражданам 60+. Подключены к работе районный совет ветеранов, волонтеры отряда «72 регион» при центре дополнительного образования. Они тоже помогают регистрировать людей на портале, распечатывать документы и, главное, информировать население о том, как и где получить QR-коды.
Никому не откажут
– Если у вас возникают трудности, если вы не знаете, как достать необходимые данные из личного кабинета, звоните в управление социальной защиты, в комплексный центр социального обслуживания, обращайтесь в МФЦ, к специалистам в администрациях сельских поселений. Мы всегда ответим вам. Расскажем, покажем, поможем.
Номера телефонов, позвонив по которым, вы сможете узнать всю информацию о получении QR-кода и сертификата о вакцинации:
Горячая линия КЦСОН «Тавда» – 8(34533) 2-42-81,
Управление социальной защиты населения – 8(34533) 2-36-49.
Тех, у кого нет личных кабинетов, мы регистрируем, связываемся с родственниками пожилых людей, доносим информацию, сопровождаем. Многие граждане уже справились с задачей самостоятельно, на самом деле это не так сложно, как может показаться.
Справитесь за полторы минуты
Заведующая Нижнетавдинским МФЦ Анна Алексеева рассказала, каким образом в «Моих документах» гражданам оказывается слуга по получению QR-кода.
– Итак, мы видим, что гражданин пришёл. Спрашиваем, на какую услугу ему необходим талончик. После направляем писать заявление на получение QR-кода. Смотрите, здесь у нас отдельный стол с бланками заявлений на получение этой услуги. Если граждане не могут самостоятельно заполнить бланк, то в окне оператора сотрудники помогают им. Написал, подошёл к окошечку, полторы-две минуты – ему отдают распечатанный код. Эта процедура очень быстрая.
Если на входе мы узнали, что человек достаточно уверенно пользуется компьютером, личный кабинет на портале у него есть, то к его услугам – три гостевых компьютера. Он может самостоятельно зайти в свой личный кабинет на госуслугах, обнаружить в нём сертификат о вакцинации с кодом, сделать снимок экрана или фото, сохранить в галерее – это удобно, не нужно ходить с бумагой и бояться её потерять. При возникновении трудностей во время работы за устройством наши сотрудники всегда окажут помощь.
Подтверждаем аккаунт сами
Добавлю, что жители района, которым необходимо подтвердить свою учетную запись на госуслугах, могут сделать это онлайн через личный кабинет своего банка. При этом не нужно посещать центры «Мои документы». Во время борьбы с распространением коронавирусной инфекции этот способ не только удобный, но еще и безопасный.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо иметь личный кабинет в банке из перечня: Сбербанк, Тинькофф Банк, Ак Барс Банк, СКБ Банк, ДелоБанк, Банк Авангард, Банк ВТБ, Почта Банк, Банк Санкт-Петербург, Газэнергобанк, РНКБ Банк, ПСБ Банк, МТС Банк. В личном кабинете нужно найти раздел «Госуслуги» и следовать инструкции.
Апокалипсис переносится
Оперативный штаб принял решение скорректировать ранее озвученные планы по вводу QR-кодов из-за положительной динамики по распространению коронавируса в регионе. Об этом рассказал губернатор Александр Моор на своих страницах в социальных сетях. Для предприятий общественного питания, салонов красоты, парикмахерских, баз отдыха, туристических баз переход на систему QR-кодов переносится на 24 декабря. Вход в аквапарки, СПА-комплексы, бани, сауны, термальные источники и банно-оздоровительные комплексы только по QR-коду в любой день. С 3 декабря список объектов дополнят розничные рынки, отдельно стоящие гипермаркеты и торговые объекты. В Тюмени и Тобольске их площадь от 4 000 кв. м, в Ишиме – от 3 500 кв. м, в Ялуторовске – от 3 000 кв. м, в Заводоуковском городском округе – от 2 500 кв. м. Зайти на рынок или в ТРЦ с понедельника по пятницу до 18 часов можно будет без QR-кода.
Напомним, что в Нижнетавдинском районе от вас потребуют предъявить код, если вы решите посетить спортивный комплекс или мероприятие в учреждении культуры. При себе необходимо иметь и паспорт.
Екатерина Ермолаева